Điều Khoản & Điều Kiện
ven88 – Minh Bạch & Rõ Ràng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ven88 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("người chơi", "thành viên", "bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website ven88.app và các ứng dụng liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• ven88: nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ ven88.app, cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí liên quan.
• Tài khoản: hồ sơ đăng ký cá nhân của người chơi trên nền tảng ven88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• Dịch vụ: toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp thông qua nền tảng ven88, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi số và các chương trình khuyến mãi.
• Giao dịch: bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản ven88.
• VNĐ: Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng ven88.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ven88, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. ven88 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng dịch vụ vì mục đích thương mại hoặc đại diện cho tổ chức khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản ven88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng tên thật, tên giả, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm.

Trong quá trình đăng ký, người chơi phải cung cấp các thông tin sau: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. ven88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ven88. ven88 sẽ không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

ven88 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, ven88 cũng hỗ trợ giao dịch bằng tiền điện tử USDT TRC20.

Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 2 phút đối với các phương thức ví điện tử, và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong trường hợp cần xác minh bổ sung.

Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ của người chơi. ven88 nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người thứ ba để thực hiện giao dịch. Vi phạm điều này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư trong khi chờ điều tra.

• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi ven88 nhận được xác nhận từ đơn vị thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét trong vòng 15 phút và thực hiện ngay sau khi xác minh thành công.
• ven88 không thu phí giao dịch đối với người chơi. Phí chuyển tiền (nếu có) là do đơn vị thanh toán tính.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch, ven88 cam kết hoàn tiền đầy đủ trong vòng 24 giờ.

Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình. ven88 cung cấp thông tin tỷ lệ cược và kết quả một cách khách quan, minh bạch. Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hiển thị hoặc kết quả trò chơi, ven88 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược cho người chơi. Quyết định của ven88 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

• Cược tối thiểu mỗi lượt: 10.000 VNĐ.
• Cược tối đa mỗi lượt: tùy theo từng loại trò chơi và sản phẩm cụ thể, được hiển thị trực tiếp trên giao diện.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ đơn vị tổ chức giải đấu.
• Đối với casino live và các trò chơi số, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• ven88 không chấp nhận bất kỳ hình thức gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống. Vi phạm sẽ dẫn đến xóa tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.

ven88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và chương trình VIP. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo.

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải được thực hiện vòng cược (rollover) theo đúng yêu cầu trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Thông thường, yêu cầu vòng cược dao động từ 5x đến 20x tổng số tiền thưởng.

ven88 cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất và nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, ven88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Sự cố đường truyền internet hoặc lỗi kết nối từ phía người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ (ven88 sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ).
• Thiệt hại do người chơi tự để lộ thông tin tài khoản hoặc sử dụng thiết bị không bảo mật.
• Sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của ven88 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

ven88 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm và coi đây là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải là phương tiện kiếm tiền. Người chơi nên đặt ra ngân sách giải trí hợp lý và tuân thủ nghiêm túc.

ven88 cung cấp đầy đủ các công cụ tự kiểm soát cho người chơi, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng, giới hạn cược tối đa mỗi phiên, tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng, và tự loại trừ vĩnh viễn theo yêu cầu.

ven88 cũng áp dụng các biện pháp chủ động để phát hiện và ngăn chặn hành vi cá cược có vấn đề, bao gồm theo dõi các mẫu cược bất thường và liên hệ chủ động với người chơi khi cần thiết. Chúng tôi hợp tác với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để đảm bảo người chơi luôn nhận được sự giúp đỡ kịp thời.

ven88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

ven88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán.

• Dữ liệu người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
• Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân có thể được gửi qua email [email protected] và sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Để biết thêm chi tiết về cách ven88 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản ven88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng.

ven88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Tham gia các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây tổn hại đến nhân viên hoặc người chơi khác.

ven88 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi mô tả chi tiết vấn đề qua email [email protected] kèm theo các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2 – Tiếp nhận & xem xét: Bộ phận hỗ trợ ven88 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ và bắt đầu điều tra.
• Bước 3 – Phản hồi sơ bộ: ven88 cung cấp phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 4 – Quyết định chính thức: Quyết định cuối cùng được đưa ra trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.

Quyết định chính thức của ven88 sau khi hoàn tất điều tra có giá trị ràng buộc và là quyết định cuối cùng. ven88 bảo lưu quyền từ chối xem xét các khiếu nại được gửi quá 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc.

ven88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước của người chơi. Tuy nhiên, ven88 cam kết thông báo cho người chơi về mọi thay đổi quan trọng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua thông báo trên website hoặc email.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ ven88 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là người chơi đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.